FAQ
Купить билеты
После оплаты билеты приходят на email незамедлительно.
Если Вы не увидели билетов:
1. Проверьте папку СПАМ (Билеты приходят с вложением файла PDF и настройки почтового сервиса могут не пропустить такое письмо);
2. Проверьте работоспособность почтового ящика (Отправьте тестовое письмо, убедитесь, что оно получено)
Для повторной отправки билетов, необходимо обратиться в службу поддержки билетного оператора.
Ниже представлены Билетные Операторы, у которых мы рекомендуем совершать покупку билетов онлайн.
Соответствующие кнопки с наименованиями находятся в афишах мероприятий.
Для обращения в поддержку билетного оператора, проверьте контактные данные и реквизиты на своих билетах или сервисных письмах, которые приходят после покупки.
Общество с ограниченной ответственностью «Московская дирекция театрально-концертных и спортивно-зрелищных касс
ОГРН 1137746647114
ИНН 7710944197 109004
г. Москва, ул. Станиславского, дом 21, стр.3 (БЦ «Фабрика Станиславского), этаж 3, офис МТС Live
тел. +7 (495) 134-77-77
secretary@ticketland.ru
Общество с ограниченной ответственностью «КАССИР.РУ – Национальный Билетный Оператор»
Юридический адрес:
197136, г. Санкт-Петербург, Чкаловский пр-т, дом 50, литера А, ч. пом. 1Н, 38, 39, 51-53
Фактический адрес:
354000, Краснодарский край, г. Сочи, ул. Роз, д.48а, помещение 11, 11/1
ИНН/ КПП 7841075409/236645001
Поддержка покупателей: https://sochi.kassir.ru/feedback
Официальный сайт http://sochi.kassir.ru.
Реализация билетов осуществляется на условиях публичной оферты, размещенной по адресу: https://sochi.kassir.ru/pages/oferta
ООО Тикетсклауд
ОГРН 1187746558560 от 9 июня 2018 г.
ИНН/КПП 7703459471 771501001 127015
город Москва, Большая Новодмитровская ул., д. 36 стр. 1
Стоимость билетов указана от наименьшей цены на день публикации афиши.
По клику кнопки можно перейти в билетную систему, где откроется актуальный перечень доступных мест по цвето-схеме, которой соответствует цена на момент покупки.
Учитывайте, что чем ближе дата начала мероприятия, тем дороже могут быть билеты.
Рекомендуем приобретать билеты заранее.
В случае, если Билетным Оператором взимается сервисный сбор, то указывается дополнительная сумма услуг, как правило до 10% от стоимости билета.
Когда предоставляются скидки и акции, то информация об этих случаях указана в билетном системе на схеме зала в окне выбора свободных мест.
Некоторые события могут оплачиваться с применением "Пушкинской карты".
Льготы при покупке онлайн не действуют.
Для приобретения льготных билетов необходимо с документами обращаться непосредственно в розничные кассы.
Возврат билетов
Наименование юридического лица указаны в кассовых чеках или самих билетах
Для отправки заявления используйте контактный email технической поддержки, указанный в кассовых чеках или билетах, либо уточните в поддержке Билетного Оператора / Продавца
100% цены билета, сданного не позднее чем за 10 дней;
50% цены билета - не позднее чем за 5 дней;
30% цены билета - не позднее чем за 3 дня;
0% - менее 3-х дней;
Билеты, приобретённые в рамках акций и специальных программ, к возврату могут не принимать.
Билетный Оператор / Продавец при покупке билетов может взимать сервисный сбор.
Обычно оплата сервисных услуг не превышает 10% от стоимости билета и должна оформляться с обязательной выдачей покупателю документа, подтверждающего оплату.
Сервисный сбор возврату не подлежит, в случае надлежащего исполнения Билетным Оператором / Продавцом договора оказания услуг по информационному сопровождению Покупателей в связи с бронированием, оформлением и реализацией билетов, а также в связи с отменой, заменой/переносом мероприятий и прочим вопросам (подробную информацию см. в Договоре-Оферте при покупке билетов) в соответствии с п.1 ст. 408 Гражданского кодекса РФ.
Если необходим возврат из-за болезни Покупателя, смерти члена семьи или близкого родственника, то Покупатель вправе вернуть полную стоимость билета даже при обращении в день проведения мероприятия.
Не позднее этой даты необходимо подать заявление о возврате в организацию или билетному оператору.
К заявлению необходимо приложить:
- билет;
- копию электронного чека (если билет электронный);
- копию паспорта;
- подтверждающие документы (копию больничного листа; копии свидетельства о смерти и документов, подтверждающих родство);
Если у зрителя нет возможности предоставить копию больничного или свидетельства в срок, то на это отводится ещё две недели.
Все остальные документы должны быть направлены вовремя.
Их можно подавать лично, отправлять почтой или через интернет.
Полный возврат предусмотрен по причине болезни зрителя или смерти его родственника.
При этом указанные обстоятельства должны наступить не позднее дня проведения первого мероприятия, входящего в абонемент.
Абонемент может быть возвращён по инициативе посетителя не позднее 3 дней до начала первого мероприятия.
Организации вправе устанавливать собственный порядок возврата частичной стоимости абонемента при отказе зрителя от посещения второго или последующих мероприятий.
В постановлении также прописаны правила переоформления именных билетов и абонементов на другого зрителя.
Это можно сделать не позднее 10 дней до начала мероприятия на основании заявления.
Льготные билеты могут быть переоформлены только на граждан, имеющих право на указанную льготу.